Política de cancelación

Estos términos y condiciones rigen la Política de Cancelación de Dream-Boats (la “Política de Cancelación”) disponible para arrendatarios y propietarios a través de los Servicios.

Dream-Boats cuenta con políticas de cancelación estandarizadas que se aplicarán para proteger tanto al arrendatario como al propietario de la embarcación. Ambas partes pueden cancelar en cualquier momento. El calendario de tarifas se determinará según la política seleccionada por el propietario y la fecha de cancelación con respecto a las fechas de la reserva.

Las políticas de cancelación son las siguientes:

Circunstancias Excepcionales

Si la cancelación debe realizarse fuera de los plazos indicados, Dream-Boats considerará excepciones siempre que se demuestren ciertas circunstancias excepcionales. En los siguientes casos, el arrendatario recibirá un reembolso del 100% y el propietario de la embarcación no recibirá ningún pago.

Cualquiera de las partes puede cancelar contactando a través de un ticket de soporte y proporcionando la documentación que justifique la cancelación. Los siguientes eventos se consideran circunstancias excepcionales válidas:

Tormenta con Nombre o Número. La reserva se encuentra a menos de 240 km (150 millas) de una tormenta con nombre o número.

Cancelaciones por Clima. Las cancelaciones por clima quedan a discreción del propietario y/o capitán. En caso de desastres naturales o condiciones climáticas severas, Dream-Boats podrá anular la política de cancelación del propietario para garantizar la seguridad de todos. Las condiciones climáticas severas válidas incluyen emergencias meteorológicas declaradas por el gobierno, alertas o avisos que afecten la ubicación y la duración de la reserva. Los desastres naturales u otras condiciones climáticas severas no se consideran una circunstancia atenuante válida a menos que ocurran dentro de las ocho horas previas a la reserva programada. Las condiciones climáticas comunes y previsibles, como las tormentas en Florida, no se consideran una circunstancia atenuante válida.

Interrupciones en el transporte o los viajes. Las cancelaciones debidas a interrupciones en el transporte del arrendatario no se consideran una circunstancia atenuante válida y están sujetas a la política de cancelación del propietario, a menos que la interrupción del transporte haya sido causada directamente por una circunstancia atenuante válida.

Cancelación del propietario. Cancelación, no presentación o imposibilidad de acceso a la embarcación por parte del propietario. En este caso, el propietario de la embarcación puede estar sujeto a penalizaciones. Para obtener más información sobre las penalizaciones del propietario, consulte la sección siguiente titulada "Pensiones del propietario de la embarcación".

Problemas con la embarcación durante el alquiler. Un problema con la embarcación que provoque la finalización anticipada del alquiler y que se considere responsabilidad del propietario. En caso de que la embarcación se alquile por varios días, se procesará una cancelación, de forma proporcional, por el resto del alquiler si la condición no se soluciona dentro del 20% del tiempo total restante de alquiler, calculado a partir de la primera notificación al propietario sobre la condición que ha dejado la embarcación inoperable.

Inexactitud en el anuncio de la embarcación. Si la descripción de la embarcación en el anuncio del sitio web es sustancialmente inexacta con respecto a: (i) el tamaño de la embarcación (por ejemplo, número y tamaño de la capacidad de asientos, marca o modelo); (ii) si otra persona, incluido el propietario, está utilizando la embarcación durante la reserva; (iii) las características especiales representadas en la descripción del anuncio no se proporcionan o no funcionan, como motores, agua, luces, baños (inodoro/ducha/bañera), cocina (fregadero/estufa/refrigerador u otros electrodomésticos principales) y sistemas eléctricos, de calefacción o de aire acondicionado; o (iv) la ubicación física de la embarcación (proximidad). Si el arrendatario sube a bordo y continúa con el alquiler, acepta la embarcación tal como está y no tiene derecho a un reembolso completo. Las solicitudes de reembolso por inexactitudes en la descripción de la embarcación solo se aceptarán si el arrendatario no ha recibido la embarcación ni ha completado el alquiler. En algunos casos, Dream-Boats puede verse obligado a cancelar un viaje después de la reserva para proteger a nuestros usuarios contra el fraude o por motivos de confianza y seguridad. Dream-Boats notificará tanto a los propietarios como a los arrendatarios en tal caso. Cuando Dream-Boats deba cancelar un viaje, los arrendatarios recibirán un reembolso completo y, por lo general, los propietarios no tendrán derecho a percibir ganancias.

Alquileres fuera de Estados Unidos

Todas las reservas fuera de Estados Unidos se rigen por la política de cancelación estricta, a menos que se indique lo contrario en la descripción de la embarcación.

Estándares mínimos de calidad y responsabilidades del propietario

Si usted es propietario, es responsable de garantizar que las embarcaciones que publica en los Servicios cumplan con los estándares mínimos de calidad en cuanto a acceso, adecuación de la descripción, seguridad, limpieza y que no presenten problemas de viaje al arrendatario. Durante las 24 horas posteriores al registro del arrendatario, los propietarios deben estar disponibles, o designar a un tercero, para intentar, de buena fe, resolver cualquier problema que surja.

Sanciones para los propietarios de embarcaciones

Nos reservamos el derecho de sancionar a los propietarios que cancelen reservas o no cumplan con los estándares mínimos de calidad con las siguientes sanciones: No se realizará ningún pago por las reservas canceladas por el propietario. Se bloquearán las fechas de las reservas canceladas. Se reducirá la posición del anuncio de la embarcación en los resultados de búsqueda. Se publicará una reseña en el anuncio indicando que el propietario canceló el alquiler.

Si un propietario cancela una reserva aprobada 7 días o menos antes de la fecha de inicio del viaje, se le cobrará una tarifa del 20 % del precio de la embarcación.

Las cancelaciones múltiples en un mismo mes pueden conllevar la eliminación de la reserva instantánea del anuncio o su posible eliminación de la plataforma.

Tarifas impuestas por cancelaciones de propietarios Las tarifas se retendrán de los próximos pagos al Propietario según lo estipulado en la página: Información legal / Términos.

En algunos casos, podemos eximir del pago de las tarifas y penalizaciones por cancelaciones del Propietario si:

El Propietario cancela debido a una circunstancia atenuante válida ajena a su control, según se define en esta Política de Cancelación. El Propietario debe proporcionarnos cualquier evidencia disponible que demuestre la existencia de una circunstancia atenuante válida; o bien, el Arrendatario realiza una reserva exitosa en la embarcación del Propietario dentro de los 7 días anteriores o posteriores a la fecha de inicio original del viaje.

Disposiciones generales

Sin cesión ni seguro

Esta Política de Cancelación no constituye una oferta de seguro, ni un seguro ni un contrato de seguro, ni reemplaza el seguro obtenido o que pueda obtener el Arrendatario, y este no ha pagado ninguna prima con respecto a dicha Política de Cancelación. Los beneficios que ofrece esta Política de Cancelación no son cedibles ni transferibles. Modificación o Terminación Dream-Boats se reserva el derecho de modificar o terminar esta Política de Cancelación en cualquier momento, a su entera discreción y sin previo aviso. Si Dream-Boats modifica esta Política de Cancelación, publicaremos la modificación en los Servicios o le notificaremos la misma, y ​​Dream-Boats continuará procesando todos los reembolsos/disputas pendientes antes de la fecha de entrada en vigor de la modificación.

Acuerdo Completo y Definiciones Esta Política de Cancelación constituye el acuerdo completo y exclusivo entre Dream-Boats y usted con respecto a la Política de Cancelación, y reemplaza cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito, entre Dream-Boats y usted con respecto a la misma. Los términos en mayúsculas que no se definan en este documento tendrán el significado establecido en los Términos de Servicio de Dream-Boats. Ley Aplicable Esta Política de Cancelación se interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Florida y de los Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE DREAM-BOATS, DERIVADA DE O RELACIONADA CON LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE DREAM-BOATS, EXCEDERÁ EL IMPORTE DE LAS TARIFAS DE ALQUILER DE EMBARCACIONES COBRADAS POR DREAM-BOATS AL ARRENDATARIO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DERIVADOS O INCIDENTALES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PODRÍA NO APLICARSE EN SU CASO. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, AL PUBLICAR UN ANUNCIO, RESERVAR UNA EMBARCACIÓN O UTILIZAR LOS SERVICIOS COMO PROPIETARIO O ARRENDATARIO, INDICA QUE HA LEÍDO, COMPRENDE Y ACEPTA ESTAR SUJETO A LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA.

Cómo contactar con Dream-Boats

Si tiene alguna pregunta sobre la política de cancelación, póngase en contacto con Dream-Boats mediante un ticket de soporte.